よくあるご質問

ガス漏れかな

なんだかガス臭い気がします。どうすればいいですか？

1. 火気をすべて止める

   コンロ・給湯器・ストーブなどの火を必ず消してください。 ※タバコも厳禁。電気・換気扇のスイッチは入切しないでください。

2. 窓や扉をあけてしっかり換気する

   低い位置にガスがたまりやすいので、床付近も空気を流すイメージで換気してください。

3. お近くの販売店へ連絡する→販売店一覧へ

   ガス漏れの有無を販売店が確認します。
   においが弱くても、念のため連絡してください。

ガス漏れ警報器が鳴っているけど、どうしたら

1. ガス栓をすべて閉める

   火の使用は中止し、コンロ給湯器などのガス栓を閉めてください。
   ※電気や換気扇のスイッチは触らないでください。

2. 窓を開けてしっかり換気する

   扉・窓を大きく開け、屋外にガスを逃がします。
   においがなくても換気してください。

3. お近くの販売店へ連絡する→販売店一覧へ

   安全確認のため、点検を行います。
   誤作動の可能性があっても、ご連絡ください。

●ガスがつかない（メーター）

ガスがつきません。どうすればいいですか？

1. ガス栓・元栓が閉まっていませんか？

   コンロ・給湯器などのガス栓が閉まっているとガスは出ません。
   建物の外にあるメーターガス栓も開いているか確認してください。

2. ガスメーターが遮断していませんか？

   地震・風・一時的な異常で安全装置が働き、メーターが止まることがあります。
   ガスメーターのランプが点滅している場合は「遮断中」です。
   復帰ボタンを押し、約３分待つと復帰します。→復帰操作へ

3. 上記で解決しない場合

   安全のため機器を使用せず、販売店へご連絡ください。→販売店一覧へ

ガスメーターの場所が分かりません。

• ガスメーターは一戸建ての家はガスボンベの近く、アパートマンションなどの集合住宅は玄関付近のシャフト扉内か建物一階に取り付けてあります。
• もしもの時のために、ガスメーターの場所を確認しておいてください。

ガスがつかない（ガス器具）

ガスコンロがつきません。

1. 電池切れしていませんか？

   ガスコンロは着火に電池を使います。
   点火時に「チチチ音」が弱い／しない場合は電池を交換してください。

2. バーナーキャップ（五徳の下）がずれていませんか？

   掃除後に位置がずれていると火がつきません。
   外して正しくはめ直すと着火することがあります。

3. ガス栓・元栓が開いていますか？

   コンロ横のガス栓、または外のメーターガス栓が閉まっているとガスは出ません。

ガス給湯器のお湯が出ません。

1. 水道の確認

   水が出るか確認。水も出ない場合は断水や止水栓の閉まりが原因。

2. ガスの確認

   ガスコンロが点くか確認。点かない場合はガスメーターの遮断を復帰。
   →復帰操作へ

3. 給湯器・リモコン

   リモコンの電源ON、エラー番号の有無を確認。

4. 電気系統・安全装置リセット

   電源の入れ直しで復旧することがあります。

点検調査について

保安点検は必要ですか？

法令により4年に1度の定期点検が義務付けられています。
点検費用は無料ですのでご協力をお願いします。